1. Cum plătesc și primesc produsele comandate pe teritoriul României?
Coletele expediate în sistem ramburs se achită direct la curier. În momentul în care curierul vă contactează telefonic pentru a vă aduce coletul la adresa aleasă de dumneavoastră, recepționați coletul și achitați numerar curierului suma indicată pe eticheta AWB. Suma achitată curierului va corespunde cu suma comunicată la finalizarea comenzii pe site sau cu suma comunicată telefonic. Excepție fac cazurile în care, în momentul procesării comenzii, unul sau mai multe produse din comandă nu se află în stoc, iar dumneavoastră alegeți totuși trimiterea coletului cu produsele disponibile din comandă rambursul se recalculează și o să fie diferit pe AWB.
Dacă doriți să achitați cu cardul, atunci alegeți la finalizarea comenzii “plata cu cardul”, achitați valoarea comenzi pe site, iar coletul va fi expediat fără ramburs.
Dacă în coșul tău de cumpărături se află produse în precomandă sau cu ridicare de la sediu, plata se va face în avans cu cardul pe site prin euplătesc.ro sau prin transfer bancar, opțiunea ramburs nefiind disponibilă pentru precomenzi.
2. Cum plătesc pentru comenzile externe (din Europa)?
Pentru comenzi externe plata se face în avans prin transfer, însă nu înainte de a vă comunica disponibilitatea produselor comandate și costul de transport.
Modalități de transport:
- Firme de transport mărfuri (Tarsin, Atlassib, Romfour, Tabita Tour și altele)
- Curier direct la adresă
Modalități de plată:
1) Plata prin MoneyGram sau Western Union2) Plata în moneda RON, în contul UniCredit Bank. Titular cont: Editura Isaharus SRL
- Cont RON: RO95BACX0000002149050000
- Cont EUR: RO68BACX0000002149050001
- Cont USD: RO41BACX0000002149050002
După efectuarea plății, vă rugăm să ne trimiteți dovada pe adresa de e-mail: isaharus.ro@gmail.com sau pe WhatsApp/Telegram la numărul de telefon +40740905857.
3. Cât costă transportul pentru expedițiile pe teritoriul României?
- 20 lei – taxă fixă standard. Livrarea se face prin curier rapid, oriunde în Romania, pentru comenzile cu valoare până în 350 lei. De cele mai multe ori tariful de transport este mai mare de 20 lei însă diferența va fi suportată de Editura Isaharus ca drept mulțumire pentru faptul că ai ales să fi clientul nostru.
- 18 lei – taxă fixă la plata cu cardul. Livrarea se face prin curier rapid, oriunde în Romania, pentru comenzile achitate cu cardul pe site la finalizarea comenzi.
- Gratuit – doar pe teritoriul României, pentru comenzile ce depășesc valoarea de 350 lei. În acest caz transportul va fi suportat integral de Editura Isaharus.
- Gratuit cu ridicare de la sediu – dacă alegi să ridici comanda de la punctul de lucru din Oradea de pe strada Corneliu Coposu, Nr. 9, Bl. X13, Sc. B, Ap. 24 și o achiți integral cu cardul pe site la finalizarea comenzi poți economisi taxele de transport. În acest caz, vei fi anunțat telefonic în momentul în care ajung produsele în librărie și din momentul respectiv ai la dispoziție 5 zile lucrătoare pentru a ridica comanda.
4. Cat costă transportul pentru expedițiile externe în Europa?
- Tarsin, Atlassib, Romfour, Tabita Tour și altele – cu tarife începând de la 10 EUR. Costul de livrare se calculează ulterior, după plasarea comenzi, în funcție de destinație și greutatea coletului și se va comunica prin e-mail sau telefonic. Plata integrală se va face după comunicarea costului de transport. Coletele se ridică de pe traseu direct de la șoferi sau de la sediul firmelor de transport. Nu se livrează la adresă. Dacă dorești o rezolvare rapidă a comenzi tale, te rugăm să ne contactezi pe WhatsApp/Telegram la numărul de telefon +40740905857 imediat după plasarea comenzi.
- Curier – cu tarife începând de la 20 EUR. Costul de livrare se calculează ulterior, după plasarea comenzi, în funcție de destinație și greutatea coletului și se va comunica prin e-mail sau telefonic Plata integrală se va face după comunicarea costului de transport. Coletele se livrează la adresă. Dacă dorești o rezolvare rapidă a comenzi tale, te rugăm să ne contactezi pe WhatsApp/Telegram la numărul de telefon +40740905857 imediat după plasarea comenzi.
Atenție! Valoarea comenzi se achită doar după ce vă sunt comunicate disponibilitatea produselor din comandă și costul de livrare în funcție de modalitatea de transport aleasă de dumneavoastră.
5. Care este timpul de procesare și livrare al unei comenzi?
Termenul de procesare (pregătire) a unei comenzi pentru livrare este cuprins între 1-7 zile lucrătoare. Coletele expediate pe teritoriul României ajung la destinatar într-un interval de 1-8 zile lucrătoare. Coletele externe ajung la destinatar într-un interval de 5-15 zile lucrătoare în funcție de destinație.
De luat în considerare și citit cu atenție înainte să faceți o comandă:
- Editura Isaharus nu își asumă eventualele defecţiuni sau deteriorări ale produselor cauzate de curieri în timpul transportului. Pentru astfel de probleme vă rugăm să vă adresaţi direct firmei de curierat care a efectuat transportul produselor. Toate produsele pleacă de la noi în stare perfectă, ambalate foarte bine iar odată ieșite din gestiune nu mai sunt responsabilitatea noastră în cazul în care ajung cu probleme.
- Editura Isaharus nu acceptă retururi pentru cărți, Biblii, baticuri, CD-uri/DVD-uri, papetărie, huse de Biblii, căni, tablouri, decorațiuni, produse de Cină, etc. Dacă aveți nelămuriri asupra dimensiunilor sau caracteristicilor unui produs vă rugăm să ne contactați îninte de livrare pentru a obține detalii suplimentare, asigurându-vă că ceea ce comandați este ceea ce vă doriți și nu poate fi returnat.
- Pozele produselor de pe site sunt de prezentare. Pot exista ușoare diferențe de culori sau alte detalii.