Comunicarea cu oamenii dificili

0 opinii / Scrie o opinie

  • Pret: 37,00 lei

  • Cod produs: 005152
  • Stoc: În stoc furnizor
  • Acest produs are un termen de livrare de 3 - 5 zile lucrătoare
  • Autor:  Roberta Cava
Adaugă la favorite
Descriere

Te poti intalni cu oameni dificili la orice pas: bolnavi inchipuiti, sabotori, barfitori, „bombe cu ceas“, zeflemitori… Sa ii ocolesti nu este intotdeauna o solutie. Roberta Cava iti propune cateva abilitati de comunicare cu ajutorul carora vei putea face fata cu brio oricarui astfel de om: parafrazarea, feedbackul, cunoasterea limbajului nonverbal, ascultarea si tehnica discului stricat.

In aceasta editie a cartii, Roberta Cava a adaugat noi idei si strategii referitoare la probleme precum bullying-ul la locul de munca, demotivarea si conflictele de personalitate. Autoarea prezinta numeroase dificultati care pot aparea la serviciu si metode eficiente de a le rezolva, pentru ca relatiile dintre sefi, colegi si clienti sa fie cat mai armonioase.

Invata sa relationezi cu oamenii irascibili, nepoliticosi, nerabdatori si agresivi, fara sa-ti pierzi cumpatul!

Mai mult
Produse asemănătoare
Produse de același autor